Conditions générales d'utilisation
Bienvenue sur Shqip. En utilisant l'app, tu acceptes ces conditions. Elles définissent ce qu'on s'engage à faire pour toi, ce qu'on attend de toi en retour, et comment ça se passe si quelque chose tourne mal. On a essayé de les écrire en français normal, pas en jargon juridique.
1. Qui édite Shqip
Shqip est édité par Anthony Riosanto, micro-entrepreneur basé en France. Si tu as besoin de nous contacter pour quoi que ce soit en lien avec l'app, écris à helloshqipapp@gmail.com.
2. Ce qu'est Shqip
Shqip est une application web et mobile pour apprendre la langue albanaise quand on parle français. Elle comprend :
- Un vocabulaire de plus de 800 mots organisés par catégories
- Plusieurs types d'exercices (QCM, écoute, écriture, etc.)
- Un système de répétition espacée pour mémoriser
- Une conversation avec Sam, une IA qui joue le rôle d'interlocuteur albanais
- Des scénarios guidés (Shqip+) avec objectifs concrets
- Un système de progression : XP, niveaux, streak, classement hebdomadaire
3. Création de compte
Pour utiliser Shqip, tu dois créer un compte avec une adresse email valide. Tu t'engages à :
- Fournir des informations exactes
- Garder ton mot de passe secret
- Avoir au moins 13 ans. Si tu as moins, demande l'accord de tes parents
- Utiliser l'app pour toi-même, pas créer plusieurs comptes
Tu peux supprimer ton compte à tout moment depuis Réglages. La suppression est définitive.
4. Versions gratuite et payante
Shqip gratuit
L'app est principalement gratuite. Tu peux apprendre tout le vocabulaire, faire tous les exercices, discuter avec Sam, voir tes statistiques et participer au classement.
Shqip+
Shqip+ est un abonnement payant qui débloque :
- Les 27 scénarios guidés (Café à Tirana, belle-mère, demande en mariage, etc.)
- L'accès complet à la conversation avec Sam (au-delà des limites du tier gratuit)
- Des notes mémo enrichies par l'IA
- (À venir) la voix native enregistrée par une locutrice albanaise
Tarifs au 22 mai 2026 :
- Mensuel : 4,99 € par mois, sans engagement
- Annuel : 39 € par an (soit 33 % d'économie)
Paiement
Les paiements sont gérés par Stripe. On ne stocke jamais ta carte. L'abonnement se renouvelle automatiquement à la fin de chaque période sauf si tu l'annules avant.
Annulation
Tu peux annuler ton abonnement à tout moment depuis Réglages → Gérer mon abonnement. L'annulation prend effet à la fin de la période en cours : tu gardes l'accès jusqu'à cette date, puis tu repasses sur le gratuit. Aucun remboursement automatique pour les jours non utilisés.
Remboursement
Conformément à la loi française, tu as 14 jours après l'achat pour demander un remboursement si tu changes d'avis (sauf si tu as commencé à utiliser substantiellement le service Shqip+). Écris-nous à helloshqipapp@gmail.com.
iOS App Store : si tu t'es abonné via l'App Store, la gestion (annulation, remboursement) se fait directement dans tes Réglages Apple, pas via nous.
5. Ce que tu peux faire et ne pas faire
Tu peux
- Utiliser Shqip pour apprendre l'albanais à ton rythme
- Discuter avec Sam de tout ce qui t'aide à pratiquer
- Partager des screenshots de ta progression avec tes amis
- Donner du feedback : on adore
Tu ne peux pas
- Utiliser des outils automatisés (bots, scripts) pour gonfler ton XP ou ton score
- Essayer de pirater, reverse-engineer ou abuser l'API Claude derrière Sam pour obtenir autre chose qu'une pratique linguistique
- Insulter, harceler ou menacer Sam (c'est une IA, donc ça ne lui fait rien, mais on déteste ça quand même)
- Utiliser un pseudo offensant, raciste, ou impersoner une autre personne dans le classement
- Revendre ou redistribuer le contenu de l'app (vocabulaire, scénarios, audio) sans accord écrit
- Créer plusieurs comptes pour contourner les limites du tier gratuit
Si on détecte un usage abusif, on peut suspendre ou supprimer ton compte sans préavis, et sans remboursement.
6. Propriété intellectuelle
Le code, le design, les textes, les illustrations, le vocabulaire curé et les scénarios de Shqip sont notre propriété (ou utilisés sous licence). Tu obtiens un droit d'usage personnel et non transférable en utilisant l'app, mais pas de droit de réutilisation commerciale.
Les messages que tu écris dans les conversations avec Sam te restent. On ne les exploite pas commercialement, on ne les utilise pas pour entraîner des modèles.
7. Sam : l'IA et ses limites
Sam est une intelligence artificielle (Claude d'Anthropic) configurée pour t'aider à pratiquer l'albanais. C'est un outil pédagogique, pas un humain ni un traducteur professionnel. Concrètement :
- Sam peut faire des erreurs grammaticales ou de traduction
- Ne demande pas à Sam de conseil médical, juridique ou financier
- Sam n'a pas de mémoire entre conversations (sauf dans les scénarios guidés où le contexte est préservé)
- Pour un usage critique (documents officiels, négociations importantes), consulte un vrai traducteur
8. Disponibilité du service
On fait de notre mieux pour que Shqip soit accessible 24/7, mais on ne garantit pas une disponibilité absolue. Il peut y avoir des interruptions pour maintenance, des bugs, des coupures côté nos prestataires (Supabase, Anthropic, Stripe, Netlify, ton opérateur internet). Dans ces cas-là, on ne sera pas tenu responsable.
Si une interruption dure plus de 7 jours et concerne Shqip+, on te crédite la période correspondante.
9. Responsabilité
Shqip est fourni "tel quel". On ne garantit pas que tu vas devenir bilingue en albanais (ça dépend surtout de ton travail). On fait notre maximum pour que l'app soit sans bug et sécurisée, mais aucun logiciel n'est parfait.
Dans les limites permises par la loi, notre responsabilité est plafonnée au montant que tu as payé sur les 12 derniers mois.
10. Données personnelles
Le traitement de tes données personnelles est décrit dans notre Politique de confidentialité. Elle fait partie intégrante de ces conditions.
11. Modifications des conditions
On peut faire évoluer ces conditions. Les changements majeurs te seront notifiés par email avec au moins 15 jours d'avance. Si tu n'es pas d'accord, tu peux supprimer ton compte. Si tu continues à utiliser Shqip après la date d'effet, c'est considéré comme une acceptation.
12. Droit applicable et litiges
Ces conditions sont régies par le droit français. En cas de litige, on s'engage à essayer une résolution amiable en premier. Si on n'y arrive pas, le litige sera porté devant les tribunaux français compétents.
Conformément à l'article L. 612-1 du Code de la consommation, tu peux aussi recourir gratuitement au médiateur de la consommation.
13. Contact
Pour toute question, suggestion, demande de remboursement ou litige :
Email : helloshqipapp@gmail.com
Délai de réponse : sous 5 jours ouvrés
Terms of Service
Welcome to Shqip. By using the app, you accept these terms. They define what we commit to for you, what we expect from you in return, and how things go if something goes wrong. We've tried to write them in plain English, not legal jargon.
1. Who publishes Shqip
Shqip is published by Anthony Riosanto, a sole proprietor based in France. If you need to contact us for anything related to the app, email helloshqipapp@gmail.com.
2. What Shqip is
Shqip is a web and mobile app to learn Albanian. It includes:
- 800+ vocabulary words organized by category
- Multiple exercise types (MCQ, listening, writing, etc.)
- A spaced repetition system for memorization
- Conversation with Sam, an AI playing the role of an Albanian speaker
- Guided scenarios (Shqip+) with concrete goals
- A progression system: XP, levels, streak, weekly leaderboard
3. Account creation
To use Shqip, you must create an account with a valid email. You agree to:
- Provide accurate information
- Keep your password secret
- Be at least 13 years old. If younger, get parental consent
- Use the app for yourself, not create multiple accounts
You can delete your account anytime from Settings. Deletion is permanent.
4. Free and paid versions
Free Shqip
The app is mostly free. You can learn all vocabulary, do all exercises, chat with Sam, see your stats, and join the leaderboard.
Shqip+
Shqip+ is a paid subscription that unlocks:
- The 27 guided scenarios (Café in Tirana, mother-in-law, marriage proposal, etc.)
- Full access to chat with Sam (beyond free tier limits)
- AI-enriched memo notes
- (Coming soon) native voice recorded by an Albanian speaker
Pricing as of May 22, 2026:
- Monthly: €4.99 per month, no commitment
- Annual: €39 per year (33% savings)
Payment
Payments are handled by Stripe. We never store your card. The subscription renews automatically at the end of each period unless you cancel.
Cancellation
You can cancel anytime from Settings → Manage subscription. Cancellation takes effect at the end of the current period: you keep access until then, then go back to free. No automatic refund for unused days.
Refund
Under French law, you have 14 days after purchase to request a refund if you change your mind (unless you've started using Shqip+ substantially). Email helloshqipapp@gmail.com.
iOS App Store: if you subscribed via the App Store, management (cancellation, refund) happens directly in your Apple Settings, not through us.
5. What you can and can't do
You can
- Use Shqip to learn Albanian at your pace
- Chat with Sam about anything that helps you practice
- Share screenshots of your progress with friends
- Send feedback: we love it
You can't
- Use automated tools (bots, scripts) to inflate your XP or score
- Try to hack, reverse-engineer, or abuse the Claude API behind Sam for anything other than language practice
- Insult, harass, or threaten Sam (it's an AI, so it doesn't care, but we hate it anyway)
- Use an offensive, racist, or impersonating username in the leaderboard
- Resell or redistribute the app's content (vocabulary, scenarios, audio) without written consent
- Create multiple accounts to bypass free tier limits
If we detect abusive use, we can suspend or delete your account without notice and without refund.
6. Intellectual property
The code, design, texts, illustrations, curated vocabulary, and scenarios of Shqip are our property (or licensed). You get a personal, non-transferable right to use the app, but no right to commercial reuse.
The messages you write in conversations with Sam stay yours. We don't exploit them commercially, we don't use them to train models.
7. Sam: the AI and its limits
Sam is an AI (Anthropic's Claude) configured to help you practice Albanian. It's a learning tool, not a human nor a professional translator. Specifically:
- Sam can make grammar or translation mistakes
- Don't ask Sam for medical, legal, or financial advice
- Sam has no memory between conversations (except in guided scenarios where context is preserved)
- For critical use (official documents, important negotiations), consult a real translator
8. Service availability
We do our best to keep Shqip available 24/7, but we don't guarantee absolute availability. There may be maintenance interruptions, bugs, outages on our providers' side (Supabase, Anthropic, Stripe, Netlify, your internet provider). In these cases, we are not liable.
If an interruption lasts more than 7 days and affects Shqip+, we credit you the corresponding period.
9. Liability
Shqip is provided "as is". We don't guarantee you'll become bilingual in Albanian (that depends mostly on your work). We do our best to keep the app bug-free and secure, but no software is perfect.
Within the limits of law, our liability is capped at the amount you've paid in the last 12 months.
10. Personal data
The processing of your personal data is described in our Privacy Policy. It's an integral part of these terms.
11. Changes to the terms
We may update these terms. Major changes will be notified by email at least 15 days in advance. If you don't agree, you can delete your account. If you continue using Shqip after the effective date, it's considered acceptance.
12. Governing law and disputes
These terms are governed by French law. In case of dispute, we commit to trying amicable resolution first. If that fails, the dispute will be brought before the competent French courts.
Under article L. 612-1 of the French Consumer Code, you can also resort to the consumer mediator free of charge.
13. Contact
For any question, suggestion, refund request, or dispute:
Email: helloshqipapp@gmail.com
Response time: within 5 business days